电话技术支持
接到客户电话咨询或故障投诉后，服务人员搜集全面故障信息并组织技术人员对故障现象进行分析，并对用户故障进行明确响应及向用户通报问题解决时间及方案。
现场技术支持
接到客户电话咨询或故障投诉后，服务人员搜集全面故障信息并组织技术人员对故障现象进行分析，并对用户故障进行明确响应及向用户通报问题解决时间及方案。
设备维修技术支持
接到客户电话咨询或故障投诉后，服务人员搜集全面故障信息并组织技术人员对故障现象进行分析，并对用户故障进行明确响应及向用户通报问题解决时间及方案。
用户回访技术支持
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紧急技术支持
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系统升级支持
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